Última actualización: 24 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es CL SKIN, con domicilio en Av. Providencia 1234, 7500000 Santiago, Chile. Puede contactarnos en [email protected] o al teléfono +56 2 2345 6789.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de envío y facturación: dirección postal, comuna, región y datos de pago (procesados de forma segura por proveedores externos).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies.
- Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto, suscripción al boletín o atención al cliente.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para:
- Procesar y gestionar sus pedidos, entregas y devoluciones.
- Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de envío y comunicaciones relacionadas con su cuenta.
- Enviar boletines informativos, promociones y contenido de cuidado de la piel (solo con su consentimiento).
- Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia de usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades competentes.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
4. Base legal
El tratamiento de sus datos se realiza sobre la base de la ejecución de un contrato (procesamiento de pedidos), su consentimiento expreso (suscripción al boletín, cookies no esenciales), nuestro interés legítimo (mejora del servicio y seguridad) y el cumplimiento de obligaciones legales, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa aplicable en Chile.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, análisis de tráfico y publicidad personalizada. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra política de cookies integrada en esta sección.
- Cookies esenciales: permiten funciones básicas como el carrito de compras y la sesión de usuario.
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio.
- Cookies de marketing: se utilizan para mostrar anuncios relevantes en plataformas de terceros.
6. Compartición con terceros
No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios de pago, envío y alojamiento web.
- Plataformas de email marketing y análisis web (por ejemplo, Google Analytics).
- Autoridades públicas cuando la ley lo exija.
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los fines acordados.
7. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, incluyendo el período requerido por la legislación fiscal y comercial chilena. Los datos de suscripción al boletín se conservan hasta que retire su consentimiento.
8. Sus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que obren en nuestro poder.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos dentro del plazo legalmente establecido.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Las transacciones de pago se procesan mediante conexiones cifradas SSL/TLS.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla regularmente.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +56 2 2345 6789
- Dirección: Av. Providencia 1234, 7500000 Santiago, Chile